modamlabutik.com Değişim ve İade Politikası & Kampanya Koşulları

Bu belge, modamlabutik.com web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan Değişim, İade, Kampanya ve Promosyon Politikasını düzenler. Ürün siparişi veren tüm kullanıcılar, bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

1.1. Satın alınan ürünlerin iade ve değişimi yalnızca modamlabutik.com üzerinden ve Whatsapp destek hattı (0546 141 36 03) aracılığıyla yapılabilir.
1.2. Kullanıcı, ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve deformasyona uğramamış olması koşulunu kabul eder.
1.3. Ürün teslim alındığında, hasar ve eksik kontrolü yapılmalı, herhangi bir hasar durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlanmalıdır. Tutanak yapılmayan ürünler için iade veya değişim talebi kabul edilmez.

2. Değişim İşlemleri

2.1. Değişimini talep ettiğiniz ürünler, Whatsapp hattından alınan kod ile birlikte, özenle paketlenerek kargolanmalıdır. Özensiz paketleme ile gönderilen ürünlerde doğacak zarar kullanıcı sorumluluğundadır.

2.2. Beden değişimi taleplerinde stok garantisi yoktur; değişim talebinde bulunduğunuz anda stokta ürün var ise, kullanıcı yeni sipariş oluşturarak bedeni alabilir. Aksi takdirde, gönderilen ürünün iade kargosu tarafımıza ulaştığında mevcut stoklardan işlem yapılır.

2.3. Değişim sonrası kullanıcıya hemen kullanılabilir hediye çeki verilebilir. Hediye çeki 3 ay süreyle geçerlidir ve mevcut ürünler için kullanılabilir. Ürün ayrımı veya stok bekletme firma sorumluluğunda değildir.

2.4. Hediye çeki tutarı, yeni ürün bedelinin altında ise, fark kredi kartı, havale veya kapıda ödeme ile tamamlanabilir.

3. İade İşlemleri

3.1. İadesi yapılacak ürünler, Whatsapp hattından alınan kod ile kargolanmalıdır.

3.2. İade kargo masrafları kullanıcıya aittir. Ücretsiz kargo kampanyaları dahilinde dahi, kampanya tutarı altındaki ürünlerin iade ve değişim kargo maliyetleri kullanıcı tarafından ödenir. Karşı ödemeli kargolar teslim alınmayacak ve iade edilecektir.

3.3. Aksesuar, fırsat ürünleri, kampanya ve indirimli ürünlerin iadesi yapılamaz; yalnızca stokta mevcutsa beden değişimi yapılabilir.

3.4. İade süreci:

Kargonuz depomuza ulaştığında Whatsapp üzerinden bilgilendirilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade 7 iş günü içinde karta yansır.
EFT/Havale/Kapıda ödeme işlemlerinde, IBAN talep edilir ve iade 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

3.5. Hatalı IBAN veya isim kaynaklı iade gecikmelerinde kullanıcı, Whatsapp hattı ile iletişim kurabilir.

4. Kampanya ve Promosyon Ürünleri

4.1. modamlabutik.com, kampanya ve promosyonları tek taraflı olarak düzenleme, iptal etme veya değiştirme hakkına sahiptir.

4.2. Ücretsiz ürünler, indirimli ürünler ve fırsat ürünleri iade ve değişime tabi değildir. Kullanıcı, sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılır.

4.3. 3 Al 2 Öde Kampanyası Örneği:

3 ürün alındığında en düşük fiyatlı ürün ücretsizdir.
Tek ürün iade edilirse, ücretsiz ürün kabul edilir; iade ödemesi yapılmaz.
İki ürün iade edilirse, ücretsiz ürün değerlendirmeye alınmaz; diğer ürünlerin bedeli iade edilir.
Ücretsiz ürünlerin değişimi hiçbir şekilde mümkün değildir.

4.4. Kampanya ürünlerinin stok garantisi yoktur. Firma, stok ayırmak veya bekletmekle yükümlü değildir.

4.5. Kullanıcı, kampanya ürünleri ile ilgili hatalı beyan, kötü niyetli iade veya stok sorunlarından kaynaklanan tüm sorumluluğu kabul eder. Firma bu durumlarda hiçbir tazminat yükümlülüğü taşımaz.

5. Kargo ve Teslimat

5.1. Tüm değişim ve iade gönderimleri DHL Kargo anlaşma kodu: 823927478 ile yapılmalıdır.

5.2. Anlaşmalı kod kullanılmadan yapılan gönderimler teslim alınmaz ve geri gönderilir.

6. Son Hükümler

6.1. Kullanıcı, değişim, iade ve kampanya kurallarını kabul ederek siteyi kullanmaya devam ettiğini beyan eder.

6.2. İşbu politika, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve tüm kullanıcılar bu kurallara uymayı kabul eder.

DEĞİŞİM VE İADE İÇİN KULLANACAĞINIZ ANLAŞMA KODU: DHL Kargo anlaşma kodu: 823927478